客戶的需求就是命令,即使是大年初一也要完成
所屬類別: 服務故事 發布日期: 2015-03-06
春節對于中國人來說是一年中最重要的節日,大年初一又是春節最重要的一天。然而對于隆基人來說,這些都沒有客戶的需求重要。 2014年的臘月二十八,隆基接到山西客戶現場急需配件送貨的要求,馬上安排服務人員押車送貨,一定要保證配件及時安全的送到現場。成品物流部的田慶龍接到任務后,立刻收拾行裝跟車出發。從沈陽到山西,貨車只用了30個小時就趕到了。當行至距現場還有一百公里時,車子又發生了故障無法前行。田慶龍與司機想方設法排除困難,終于在大年三十趕到現場,將客戶急需的配件及時的送到。現場總工程師拉著田慶龍說:“就等著這批配件呢,沒想到在這個時候你們還能這么快趕來,真是太感謝了!走,一起吃飯去!碧飸c龍謝絕了總工的邀請,“這是我們必須做的……” 在大年初一的晚上,田慶龍回到了家,“還是在家過年好!” |